Politique de Livraison

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

1. Délais de Livraison

• France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
• Union Européenne : 3-5 jours ouvrés
• International : 5-10 jours ouvrés
• Délai de traitement : 24h (hors week-ends et jours fériés)

2. Options d’Expédition

• Standard (offerte dès 150€ d’achat)
• Express (+15€ – livraison en 24h/48h)
• Point Relais (disponible en France)

3. Suivi de Commande
Vous recevrez :

• Un email de confirmation avec numéro de suivi
• Des notifications à chaque étape clé
• L’accès à votre espace client pour le suivi en temps réel

4. Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier, avec des restrictions pour :

• Certains pays soumis à embargo
• Les territoires d’outre-mer spécifiques

5. Frais de Douane
Les clients internationaux sont responsables :

• Des droits d’importation
• Des taxes locales
• Des formalités douanières

6. Colis Spéciaux
Pour les commandes volumineuses :

• Emballage renforcé
• Assurance incluse
• Signature obligatoire

7. Problèmes de Livraison
En cas de :

• Retard inhabituel
• Colis endommagé
• Erreur d’expédition
  Contactez-nous via votre espace client dans les 48h.

8. Périodes de Fête
Pendant les pics saisonniers :

• Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer
• Consultez notre calendrier des délais sur le site

9. Recommandations
Pour une livraison sans encombre :

• Vérifiez bien votre adresse
• Prévoyez quelqu’un pour réceptionner
• Conservez l’emballage en cas de retour

10. Questions ?
Notre Centre d’Assistance en ligne contient :

• Les FAQ livraison
• Les guides pays par pays
• Les solutions aux problèmes courants